Informativa sui rimborsi
Resi
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli
entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L'ordine deve contenere ancora tutte le parti e i componenti necessari e l'imballaggio deve
essere arrivato esattamente come il prodotto.
2. È evidente un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell'inizio della procedura di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente al momento della ricezione.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente accettato entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, dovrai procedere come segue per avviare la procedura di reso.
-Invia un'e-mail a: support@liora-milano.it
-Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:
Numero d'ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di rottura
Nome + cognome del cliente
Indirizzo del cliente
Ti contatteremo per comunicarti l'indirizzo a cui effettuare il reso.
Non inviare mai il reso al mittente: ti comunicheremo l'indirizzo corretto dopo che ci avrai
richiesto di farlo. Le spese di spedizione per la restituzione del
prodotto sono a carico del cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recesso in conformità con la seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente connessi alla sua attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha ricevuto o accettato l'ultima merce.
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile ottenere un rimborso al ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Liora Milano mediante una dichiarazione chiara (ad es. via e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso è completato quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Registrazione delle spedizioni in transito
Poiché la nostra merce viene spedita dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi, cosa su cui non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di te, non è possibile annullarla. Ti preghiamo di attendere fino al ricevimento della merce e poi di restituircela. Naturalmente, puoi informarci in anticipo della tua intenzione di recedere. Per garantirti un reso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione delle spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso dal presente contratto e il ricevimento della merce. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, salvo diversamente concordato con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per tale rimborso.
** TUTTI I RESI SARANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A
SPESE DEL CLIENTE.